MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdür Yardımcısı Personel Alımı

MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdür Yardımcısı Personel Alımı

MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdür Yardımcısı  Personel Alımı
06 Mart 2020 Cuma 16:34

MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdür Yardımcısı  Personel Alımı

İş İçeriği;

En az 3 yıl tecrübeli adaylar

  • Şirket stratejilerine uygun olarak müşteri deneyimi stratejisinin tüm şirket bünyesindebilinilirliğinin sağlanması,
  • Ürün ve hizmet süreçlerinin dıştan içe müşteri odaklı bir perspektif ile dizaynı için gerekli kontrol ve koordinasyonu,
  • Müşteri temas noktalarında iş birimleri ile birlikte süreçlerin ve müşteri deneyimi yolculuğunun tasarlanması, ölçümlenmesi, müşteri deneyimini iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi,
  • Müşteri deneyimi ekibi ile tasarlama ve planlama süreçleri kapsamında, aktivitelerin tanımlanması, sıralanması, sürelerin tahmin edilmesi, zaman çizelgesinin hazırlanması ve geliştirilmesi, kaynak ve iletişim yönetiminin planlanması, tedarik yönetiminin planlanması, paydaş belirlenme adımlarının yönetilmesi,
  • Süreç İyileştirme çalışmalarında alınacak aksiyonları takip ederek, koordinasyonun sağlanması ve raporlanması,
  • Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını arttıracak faaliyetlerde bulunulması, iyileştirilmesi ve/ veya yeniden tasarlanması,
  • Müşteri şikayet/ talep/ öneri/ teşekkür bildirimlerinin yönetilmesi ve resmi kurumlar ile ilişkiler kapsamında kontrol ve koordinasyonu,
  • Müşteri şikayetlerinin takip ve analiz edilmesi, şikayet konularında müşteri deneyimini iyileştirmek üzere aksiyon alınması, alınan aksiyonlar sonrasında müşteri memnuniyetindeki trendi takip ederek, raporlanması,
  • Müşteri deneyimi kapsamında haftalık, aylık ve yıllık koordinasyon toplantılarının düzenlenmesi,
  • Müşteri deneyimi ile ilgili metriklerin şirket içerisinde düzenli olarak raporlaması,
  • Şirket içerisinde diğer birimlerle müşteri deneyimi özelinde koordinasyonunun sağlanması ve takibinin yapılması konusunda belirleyici rol alınması,
  • Müşteri deneyimi ekibinin yetkinlik, performans ve koçluk yönünden gelişiminin sağlanması,
  • Tedarikçi olarak çalışılan firmaların yönetimi, bütçe planlama ve kontrolünün sağlanması.

  • Başvuru Şartları;

  • Ofis Müşteri İlişkileri Departmanında görev yapacak “Müşteri Deneyimi Müdür Yardımcısı”pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.

  • Lisans mezunu,
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
  • Müşteri Deneyimi ve Dış Kaynak yönetimi ile ilgili en az 3 yıl deneyime sahip,
  • Planlanma, organizasyon yeteneğine ve liderlik özelliklerine sahip,
  • Yaratıcı, takipçi, çözüm odaklı, detaycı, sonuç odaklı,
  • Problem çözme, karar verme yeteneğine sahip, insiyatif kullanabilen,
  • Müşteri ve kalite odaklı,
  • Güler yüzlü, dinamik ve iletişimi güçlü,
  • MS Office programlarını etkin kullanabilen.
  • Detaylı bilgi alarak başvurunuzu tamamlayabilmek amaçlı linki tıklayabilirsiniz https://www.kariyer.net/is-ilani/mng-kargo-yurtici-ve-yurtdisi-tasimacilik-a-s-musteri-deneyimi-mudur-yardimcisi-2476586

    Kamu saati sayfamızı sosyal medya üzerinden takip ederek güncel iş ilanları memur ve işçi alım haberlerine herkesten önce ulaşarak bir adım öne geçebilirsiniz.

    Kamu Saati Twitter Sayfamızı Takip Etmek İçin TIKLAYINIZ

    Kamu Saati Facebook Sayfamızı Takip Etmek İçin TIKLAYINIZ

    Bu yazının tüm hakları www.kamusaati.com'a aittir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununun 36. maddesi uyarınca alıntılanamaz. Telif hakları saklı tutulmuş bu yazının alıntılanması halinde yasal takip yapılacaktır. ©


Kaynak: Kamu Saati Özel

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

Guncel Son Dakika Kamu, Memur Haber